Reklamace zboží

Poškození zboží při přepravě je výjimečné, ale bohužel nepředvídatelné. Pokud je při převzetí zásilky zjevně poškozen obal, doporučujeme zásilku převzít s výhradou vůči dopravci nebo s dopravcem sepsat škodní protokol, případně zásilku nepřevzít.

Jakékoliv poškození zboží vzniklé při přepravě je nutné oznámit prodávajícímu nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky. K reklamaci je vhodné přiložit fotografie poškozeného obalu, výplňového materiálu i samotného zboží. Později nahlášené poškození způsobené přepravou může výrazně ztížit nebo znemožnit úspěšné uplatnění reklamace u dopravce.

Postup reklamace:

Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu  info@ideasfromheart.cz kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady,nebo neodkladně volejte na tel.+420 733273166 .

V případě poškození zboží při přepravě je nutné reklamaci nahlásit do 24 hodin od převzetí zásilky a přiložit fotografie poškozeného obalu, výplňového materiálu i samotného zboží.

Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady.Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.